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Engagement 2
Une marque responsable envers ses utilisateurs
Enjeu 4

Gérer de façon éthique et transparente les données personnelles

Aujourd’hui, le secteur du numérique connaît des bouleversements sans précédent. Les échanges sont exponentiels, leur diversité également. En nous fournissant leurs données personnelles, nos utilisateurs nous font confiance et nous avons toujours été vigilants quant à leur usage. Avec 28 millions de visiteurs uniques par mois, nous nous devons d’être une entreprise responsable, innovante et proactive sur ce sujet.

Agir pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs quant à la protection et à l’utilisation de leurs données
Engagement 2
Une marque responsable envers ses utilisateurs

Le 25 mai 2018, le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur pour unifier les règles relatives à la collecte et au traitement des données personnelles dans l’Union Européenne. Toute l’entreprise s’est mobilisée pour répondre à cette nouvelle exigence et en faire une opportunité pour construire une relation toujours plus engageante et responsable avec nos utilisateurs, nos clients, nos prestataires mais aussi entre nous, collaborateurs du groupe.

Le 25 mai 2018, le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur pour unifier les règles relatives à la collecte et au traitement des données personnelles dans l’Union Européenne. Toute l’entreprise s’est mobilisée pour répondre à cette nouvelle exigence et en faire une opportunité pour construire une relation toujours plus engageante et responsable avec nos utilisateurs, nos clients, nos prestataires mais aussi entre nous, collaborateurs du groupe.

Notre mission est de faciliter les échanges au quotidien. Sans les données que nous confient les utilisateurs, il nous serait difficile d’atteindre cette mission. Dès lors, à nous de faire preuve de transparence pour développer une relation de confiance avec eux. Pour cela, nous nous engageons à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires pour le dépôt d’annonce, la consultation et la prise de contact entre utilisateurs. Ces données ne sont ni vendues, ni échangées.

DAMIEN DÉGREMONT,
Délégué à la protection des données,
Pilote de l’enjeu

Le RGPD vient accompagner les bouleversements du numérique et ses conséquences, la protection des données étant devenue un véritable enjeu de société. Il vise à mieux encadrer la circulation des données et à augmenter la transparence de leur utilisation, ainsi qu’à rendre plus effectifs les ... Lire +

En vidéo

La mise en conformité avec les exigences du RGPD est un projet qui a été totalement co-construit entre les équipes du boncoin. Plus d’une centaine de personnes multi- services (data, juridique, technique, produit) ont collaboré pendant plusieurs mois pour la réussite de ce projet. Aujourd’hui, une équipe Data Privacy est entièrement dédiée au sujet des données personnelles.
Nous avons également entrepris un programme de formation à destination des équipes supports en contact avec nos utilisateurs particuliers et professionnels, des équipes commerciales et télévendeurs afin de répondre aux questions de nos clients mais aussi des équipes tech pour mettre en place les modifications nécessaires.

Parce que le RGPD ne concerne pas exclusivement ces populations de métiers, c’est l’ensemble des collaborateurs du boncoin qui a été sensibilisé à travers la diffusion d’une vidéo pédagogique et d’un guide expliquant le contexte, les enjeux et les évolutions liés au Règlement. Le 25 mai, jour de son entrée en vigueur, les salariés ont été conviés à un petit-déjeuner consacré à ce sujet en présence du COMEX et des équipes ayant travaillé sur le projet.